先月からリネン手編み糸の巻き量を１００ｇ巻きと１５ｇ～２５ｇ程度の小巻の２種類から選べるようにしました。
その際オンラインストアの商品画面で糸量を選べるようにしていたのですが、このやり方だと１５ｇ程度の小巻を発送するのにも普通運賃がかかってしまうということをお客様からご指摘をいただき、早速ストアでの販売方法を変更いたしました。
１００ｇ巻きは従来通り宅配便にて発送いたします。
それに対して少量の小巻はポスト便で送ることができるようにしました。
これで小巻の送料は全国一律￥３００となってとてもお安くお届けできるようになりました。
正直なところ、この「小巻にも通常の運送料がかかってしまう」という点は私たちが全く見落としてしまっていたことで、今回お客様から教えていただいたことによって改善することができました。
こういった形で少しずつでも弊社の商品をお買い求めいただきやすくしていければと思いますので、皆様のご意見やご要望はどんどんお寄せいただけると嬉しく思います。